Ce guide, truffé d'exemples pratiques, propose une démarche intégrée pour la réalisation d'une étude de cas. En insistant, en toile de fond, sur les façons d'assurer la fiabilité et la validité des résultats, les différentes étapes qu'elle comprend y sont détaillées, à savoir : établir la pertinence de recourir à l'étude de cas, la préparation nécessaire, le recrutement des cas, la collecte des données, leur traitement, l'interprétation des données et la diffusion des résulta