Fondé sur une recherche scientifique réalisée par l'auteur, ce livre établit clairement les facteurs de gestion responsables du développement du sentiment d'appartenance du personnel. Au nombre de six, ces facteurs s'appliquent à la petite et à la grande entreprise, aux sociétés de services et manufacturières, aux organisations des secteurs privés et publics, tant américaines qu'européennes. L'auteur propose également une stratégie éprouvée et performante qui vise à optimiser