Medias
Le marketing des services - 2e édition
Le développement et la diversité des entreprises
de services les amènent à adopter une
démarche marketing spécifique. Cet ouvrage
présente sous une forme synthétique les bases
du marketing des services :les différents aspects et les spécificités du
marketing des services ;les processus de service (Blueprint, redesign,
coproduction avec le client) ;l'ajustement de la demande à la capacité
(files d'attente, yield management) et
l'amélioration de la qualité et de la
pro
...
Spécifications techniques
Date de sortie | 16 décembre 2009 |
Langue | Français |
Éditeur | DUNOD |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format PDF |