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Violence verbale dans l'espace de travail : analyses et solutions
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Analyse de la violence verbale subie par les professionnels en contact direct avec le public, comme les travailleurs sociaux, les enseignants, les éducateurs ou les soignants. Les stratégies applicables pour éviter et désamorcer les conflits sont présentées et illustrées de situations concrètes. Avec des exercices pour s'entraîner.
Spécifications techniques
Date de sortie | 24 septembre 2019 |
Langue | Français |
Éditeur | BREAL |
Collection | COMMUNICATION |
Catégories | |
Nombre de pages | 194 pages |
Composition | Contient un seul article |
Support | Livre imprimé à couverture souple |
Illustrations | Illustrations en noir et blanc |
Mesure | 24.0 cm (Hauteur), 16 cm (Largeur), 359 gr (Poids) |
Accessibilité | Aucune information disponible concernant l'accessibilité pour le format Papier |